中國電子商務研究中心昨日發(fā)布了《中國手機行業(yè)門戶涉嫌欺詐調查報告》，調查顯示，目前六成以上手機行業(yè)門戶運營商有代理商，多家代理商打著政府、協(xié)會、大品牌商旗號，向中小企業(yè)主、消費者銷售置頂廣告、關鍵詞等。被投訴企業(yè)主要包括蘇州巨聯(lián)、易查搜索、新網(wǎng)互聯(lián)、天搜科技、中搜網(wǎng)絡、宜搜科技、用友偉庫等，高達七成用戶認為，運營商存在虛假宣傳。

“誤導式營銷”是主要欺詐手法

大部分投訴將矛頭指向“充滿誤導”的會議營銷。手機行業(yè)門戶運營企業(yè)代理商往往通過各種“研討會”吸引企業(yè)參與。在會上打出政府部門、行業(yè)協(xié)會主辦的幌子，有口才頗佳的講師講授高深的經(jīng)濟理論、渲染3G前景和移動電子商務的未來，最后引申到“手機行業(yè)門戶”的具體業(yè)務。此后，代理商會通過講演、視頻等方式來調動參會者的情緒，趁著“熱情高漲”，業(yè)務人員開始建議與會者購買相關產(chǎn)品并注冊交錢，一旦售出很難退款。

夸大投資回報價值、虛假宣傳產(chǎn)品的唯一性也是此類營銷常用手法。2011年7月，有業(yè)務人員告訴消費者丁先生：“你現(xiàn)在4萬買個詞條，2-3年后會漲到七八十萬，甚至一百多萬都有可能，上不封頂。如果你不想要了，可以進行轉賣。”丁先生花費20余萬元購買了浙江衛(wèi)視、中國紡織網(wǎng)等4個關鍵詞條，但至今無人問津。實際上，這類詞條僅在某一企業(yè)搭建的平臺中具備惟一性，但平臺并非只有一家，每一個平臺都可以申請相同的門戶名稱。

消費者可申請撤銷合同并索賠

調查顯示，客戶為此繳費數(shù)額1萬元以下的占到35%，1萬-5萬的占到45%，5萬-10萬12%，10萬以上的占到8%。實際上，75%的平臺累計用戶數(shù)不到10萬人，70.9%的客戶表示，運營商在宣傳時存在虛假宣傳，近六成用戶表示不會再繼續(xù)使用此前購買的平臺服務。

中國電子商務研究中心特約研究員、北京市惠誠律師事務所知識產(chǎn)權部副主任趙占領表示，因欺詐而訂立的合同屬于可撤銷的合同，但這類企業(yè)的欺詐行為通常采取口頭方式或者發(fā)放宣傳手冊，難以獲取相關證據(jù)或者證據(jù)效力有限，以涉嫌詐騙犯罪名義向公關機關報案也往往被視為普通的民事糾紛。

廣東前海律師事務所律師王小敏表示，從相關投訴來看，移動電子商務運營企業(yè)的“手機行業(yè)門戶”業(yè)務主要涉嫌合同欺詐，情節(jié)嚴重的甚至會構成合同詐騙罪。如果相關企業(yè)打著其他名號等進行虛假宣傳，并故意隱瞞“3G域名只是在第三方平臺內登記的網(wǎng)站關鍵詞”等信息，誤導客戶與其簽訂合同，這屬于民事欺詐，在民法上來說屬于無效行為，當事人可以依據(jù)《合同法》申請法院撤銷合同，要求相關企業(yè)返還全部合同款項，并賠償客戶因此受到的損失。