查到維修狀態(tài)后問到維修點(diǎn)

這個(gè)方法的一個(gè)重點(diǎn)，是需要手機(jī)被送到維修店里。在蘋果官網(wǎng)上，憑借Apple ID以及手機(jī)序列號(hào)，可以查到手機(jī)狀態(tài)。一旦手機(jī)顯示正在維修中，即表明手機(jī)被送到店里維修。

“從那之后，我隔兩天就上去刷一次，刷了半個(gè)月”，10月22日，徐小姐習(xí)慣性地打開網(wǎng)頁(yè)，看到狀態(tài)顯示手機(jī)正在維修。

徐小姐趕緊聯(lián)系上蘋果內(nèi)部的朋友幫忙查詢，發(fā)現(xiàn)手機(jī)是在10月22日上午11時(shí)許送修的，報(bào)告癥狀是按鈕和開關(guān)問題。據(jù)朋友查詢到的頁(yè)面顯示，手機(jī)被送到了廣州體育西路維多利亞廣場(chǎng)A座里的一家A pple授權(quán)服務(wù)商處維修。

沒有想到，丟掉的手機(jī)還真的能找到。昨日一大早，徐小姐就坐上了和諧號(hào)，從深圳(www.hnyueyi.com.cn)“追”到了廣州。

上維修店尋機(jī) 求而不得

到了廣州，徐小姐直奔派出所，但天河區(qū)警方的回應(yīng)，卻讓徐小姐十分為難，“警方告訴我，事件發(fā)生在湖南，廣州警方無(wú)法受理，需要由湖南警方發(fā)函過來。我聯(lián)系湖南警方，對(duì)方卻告訴我向廣州警方發(fā)函需要得到省里批示，程序比較繁瑣，發(fā)函有難度。”

昨日下午，南都記者與徐小姐一同前往該維修點(diǎn)，一名工作人員表示，雖然徐小姐帶了購(gòu)機(jī)小票，但沒有送修發(fā)票，是無(wú)法取回手機(jī)的。“我們這邊能夠進(jìn)入查詢系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人都出去了，因此也沒辦法查詢此機(jī)是否在我們店里。”該工作人員回應(yīng)說。

隨后工作人員用手機(jī)撥通了一名王姓負(fù)責(zé)人的電話，該負(fù)責(zé)人在電話里表示，由于徐小姐沒有送修發(fā)票，自己也不能幫忙查詢?nèi)魏涡畔ⅲ?ldquo;如果警方過來調(diào)查，我們會(huì)盡力配合。”

“送修的人沒有發(fā)票和包裝盒，怎么可能送修？你們收手機(jī)的手續(xù)難道沒有違規(guī)？”徐小姐質(zhì)疑，該負(fù)責(zé)人則稱，具體問題具體分析，有些情況下可以不用發(fā)票。

“我都知道手機(jī)在哪里了，怎么還是不能拿回來呢？”昨日，徐小姐在廣州奔波了一天，沒有拿回手機(jī)，獨(dú)自坐上和諧號(hào)返回深圳(www.hnyueyi.com.cn)，“找到不難，拿回來太難了，難怪那么多人放棄尋找手機(jī)。”

昨日，記者以消費(fèi)者的身份致電蘋果客服，客服人員告訴記者，如果是維修港版手機(jī)的按鈕問題，需要提供購(gòu)買小票、包裝盒以及港澳通行證，并且最好不要找人代拿，“建議是誰(shuí)購(gòu)買誰(shuí)拿過去維修”，該客服人員說，如果無(wú)法提供上述憑證，那就只能拿去香港蘋果專賣店維修。