為此，市消委會希望大的快遞企業(yè)能夠授權(quán)給分公司解決部分消費糾紛的權(quán)力，也希望這些總部不在深圳的快遞企業(yè)能與市消委會溝通，碰到投訴糾紛才能快速解決。

　市郵政管理局：

　　新規(guī)旨在解決

　　快遞企業(yè)發(fā)展

　　 六難

　　市郵政管理局負(fù)責(zé)人介紹，規(guī)定最大特點是以政策促發(fā)展，以監(jiān)管保發(fā)展，規(guī)定的實施有望解決快遞企業(yè)發(fā)展的 六大難題 。

　　難題1 用地用房難

　　規(guī)定明確，規(guī)土部門在制定近期建設(shè)與土地利用規(guī)劃時，統(tǒng)籌考慮快遞企業(yè)用地需求，滿足快遞用房要求。

　　難題2 停車通行難

　　規(guī)定明確，規(guī)土部門在制定公共活動場地和公共設(shè)施等項目規(guī)劃時，合理安排快遞服務(wù)所需的停車和裝卸用地;公安機關(guān)交通管理部門在確保道路交通安全和暢通的情況下，給予快遞車輛臨時停車和通行便利。還明確封閉管理場所的物業(yè)服務(wù)單位應(yīng)為快遞服務(wù)提供通行、臨時停車、派送等便利。

　　難題3 融資發(fā)展難

　　規(guī)定明確，財政、交通運輸部門將統(tǒng)籌安排現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展專項資金用于支持快遞業(yè)發(fā)展。還明確鼓勵快遞企業(yè)總部或者區(qū)域總部落戶深圳，可以按照規(guī)定享受總部經(jīng)濟相關(guān)政策。

　　難題4 通關(guān)查驗難

　　規(guī)定明確，郵政管理部門將配合海關(guān)、檢驗檢疫等部門完善跨境貿(mào)易電子商務(wù)快件管理，優(yōu)先處理 深港快件 。還明確車站、機場、口岸等單位的安檢機構(gòu)應(yīng)對快件實行分類管理、優(yōu)先查驗，確保快件傳遞暢通。

　　難題5 用人用工難

　　規(guī)定明確，人力資源管理部門將快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)納入管理，對參加市相關(guān)部門及機構(gòu)組織的快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定且符合條件的企業(yè)和個人，按照市相關(guān)規(guī)定給予補貼。

　　難題6 案件立案難

　　規(guī)定針對快遞行業(yè)治安案件或刑事案件，如非法扣押快件、圍堵快遞服務(wù)場所、泄露用戶信息、攜款潛逃等，明確了公安機關(guān)與郵政管理部門的處理流程等。
 

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