另外的工作人員告訴記者：其實(shí)我們廠家沒(méi)有看到有這些問(wèn)題。

難道路虎廠家真的沒(méi)有看到這些問(wèn)題嗎？央視財(cái)經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，車(chē)主們因變速箱故障維修時(shí)都被要求進(jìn)行軟件升級(jí)。4S店工作人員也證實(shí)了路虎公司就極光變速箱問(wèn)題，曾先后兩次悄悄向全國(guó)4S店發(fā)出內(nèi)部公告。

福州路虎4S店 售后人員：是內(nèi)部發(fā)的，只有工程師才有。

軟件升級(jí)是路虎公司針對(duì)變速箱故障給出的技術(shù)解決方案，不過(guò)，路虎4S店很快發(fā)現(xiàn)，這個(gè)方案根本無(wú)法解決頻發(fā)的變速箱故障。

北京劉先生的這輛2014款路虎極光車(chē)，在軟件升級(jí)后還是多次出現(xiàn)故障，最后不得不更換變速箱。

北京西北旺路虎4S店 維修人員：能不能保證不再壞了？那誰(shuí)敢保證啊。

維修人員告訴劉先生，這地上擺著的幾臺(tái)變速箱，都是因同樣的故障才更換下來(lái)的。

福州鄭先生購(gòu)買(mǎi)的2014款路虎極光車(chē)也因頻繁的故障，不得不更換變速箱。

鄭先生：因?yàn)樽兯傧洚吘故且粋€(gè)汽車(chē)一個(gè)重要部位，相當(dāng)于人的心臟，我剛買(mǎi)車(chē)就給我換一個(gè)心臟。

在山東臨沂，劉女士和尤先生的2014款路虎極光車(chē)也相繼更換了變速箱。

臨沂 尤先生：萬(wàn)一在高速上出現(xiàn)這種情況，那種危險(xiǎn)就太大了對(duì)吧。

臨沂 劉女士：我覺(jué)得特別嚇人，開(kāi)三個(gè)月出現(xiàn)這種非常非常嚴(yán)重的這種問(wèn)題，我就是很難接受。

央視財(cái)經(jīng)記者采訪中了解到，大部分出現(xiàn)變速箱故障的路虎極光，都僅僅行駛了幾個(gè)月，針對(duì)解決不了的變速箱故障，路虎給出的最終解決辦法只能是免費(fèi)更換變速箱。

雖然給出了方案，但對(duì)于變速箱故障，路虎中國(guó)始終不愿承認(rèn)。

記者：針對(duì)變速箱故障，還沒(méi)有統(tǒng)一的一個(gè)做法？

捷豹路虎汽車(chē)貿(mào)易(上海)有限公司 售后人員：沒(méi)有，你說(shuō)的那個(gè)召回沒(méi)有，路虎的車(chē)可以修好。

記者：那現(xiàn)在還是說(shuō)是個(gè)別現(xiàn)象，這個(gè)變速箱故障？

捷豹路虎汽車(chē)貿(mào)易(上海)有限公司 售后人員：是的。

與路虎廠家一再否認(rèn)相反的是，在4S店里，因變速箱故障來(lái)維修的路虎極光車(chē)數(shù)量卻在不斷增加。

上海路虎4S店 售后主管：極光這個(gè)車(chē)子我也不否認(rèn)，這段時(shí)間變速箱的問(wèn)題確實(shí)是有點(diǎn)多。

福州路虎4S店 售后人員：很多車(chē)子這樣子，我一個(gè)人就兩臺(tái)，我就換過(guò)兩個(gè)變速箱。

徐州路虎4S店 售后人員：多的去了，換變速箱那一批換了十幾個(gè)。

臺(tái)州路虎4S店 售后人員：說(shuō)實(shí)話，極光有好多是出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。