聯(lián)想董事長楊元慶:互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)(2)
因此,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大可不必對互聯(lián)網(wǎng)有恐懼和抗拒的心理,互聯(lián)網(wǎng)金融給用戶帶來了更加便捷的投資理財手段,但是并不能改變傳統(tǒng)金融的核心價值,就是風險管理。打車軟件能夠給乘客和出租車司機帶來便捷,但是它不能取代開車司機,也不能代替乘客,實際上它本質(zhì)的目的是為了獲得未來電子支付的用戶,以及他們銀行卡的價值。智能手機廠家可以通過手機向用戶推薦應(yīng)用,擴展盈利空間,但是并不能取代手機的研發(fā)和生產(chǎn)制造的價值。
當然總有一些想走捷徑的人,希望利用互聯(lián)網(wǎng)迅速獲得商業(yè)成功,有的甚至把其他環(huán)節(jié)都外包了,主要是放在營銷環(huán)節(jié)上,希望獲得快速的成功,從而圈來資本市場的錢。他們不去琢磨如何苦練企業(yè)的內(nèi)功,怎樣做好研發(fā),把住產(chǎn)品質(zhì)量,管理好供應(yīng)鏈,做好售后服務(wù)等等。那么這樣的業(yè)務(wù)模式,將會證明最終是行不通的,他們要讓用戶總是饑餓著,產(chǎn)品質(zhì)量,售后服務(wù)頻頻出現(xiàn)問題,消費者投訴不斷。他們忘記了企業(yè)成功的短板理論,這絕對不是一種可持續(xù)的發(fā)展的模式。
所以,我們既要張開雙臂擁抱互聯(lián)網(wǎng),同時又不能神化它?;ヂ?lián)網(wǎng)并沒有改變大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的本質(zhì),也不會改變傳統(tǒng)行業(yè),因為它無法取代它們的核心價值,它只是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改進業(yè)務(wù)的流程,提升效能的工具。通過互聯(lián)網(wǎng)的喧囂,我們可以看到其內(nèi)核仍然是服務(wù)好客戶,做好產(chǎn)品。我想我們都應(yīng)該向一家企業(yè)學習,這家企業(yè)是華為,他們一方面積極通過互聯(lián)網(wǎng)來改造自己的業(yè)務(wù)模式,而另一方面堅持倡導少必深的精神,專注自己的核心競爭力。所以這樣的企業(yè),我們認為不但不會被顛覆,而且在互聯(lián)網(wǎng)時代會變得越來越強,所以這是第一個觀點。
第二個觀點,就是隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,誠信問題也比以往任何時候都更加突出,也更加重要。有些企業(yè)和個人利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息容易,傳播速度快的特點,以踐踏市場規(guī)則,挑戰(zhàn)道德底線的方式來追名逐利,達到快速圈錢的目的?,F(xiàn)在不少互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用都試圖拿到用戶更大的授權(quán),去獲取你的聯(lián)系人,你的電話記錄,短信,位置等等這方面的信息。有些企業(yè)拿到這些信息會轉(zhuǎn)手倒賣,讓用戶深受其害。
比如說在座的各位都收到過各種形式的騷擾電話,騷擾短信,被詐騙,被吸費的情況也時常不斷,有的企業(yè)為了博取流量,對不健康、不合法的內(nèi)容視而不見,而有的企業(yè)也是虛報用戶數(shù),到資本市場圈錢。甚至有的人為了出名,不管是正面還是負面的信息,都拿到網(wǎng)上去曬,去炒。郭美美能在中國大行其道,甚至被欺騙行為曝光以后更甚囂塵上,我們不禁要問我們的社會怎么了?我們的誠信去哪兒了?這在很大程度上是因為法制法規(guī)的不健全,政府監(jiān)管的不到位。
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