■改進(jìn)措施

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)無(wú)故不辦理可致電12329投訴

　　針對(duì)上述問題，公積金中心擬采取以下措施，緩解職工辦理時(shí)間長(zhǎng)和等候時(shí)間長(zhǎng)的問題：

　　1為應(yīng)對(duì)新功能上線出現(xiàn)的問題，公積金中心成立了咨詢小組，設(shè)四條咨詢電話，及時(shí)解答各銀行網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)和操作上的問題，確保銀行網(wǎng)點(diǎn)能暢順辦理業(yè)務(wù)。

　　2要求400多個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)全部對(duì)外開放辦理提取業(yè)務(wù)。對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)無(wú)故不辦理業(yè)務(wù)的，歡迎向12329熱線（移動(dòng)電話撥打96155）投訴，公積金中心核實(shí)后將對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行處罰，直至取消該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)辦理資格3為了讓廣大職工了解各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人數(shù)，公積金中心正在開發(fā)網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，并將在11月投入使用，屆時(shí)職工可通過(guò)網(wǎng)上辦事大廳（個(gè)人版）實(shí)時(shí)查看各業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的預(yù)約人數(shù)，選擇前往業(yè)務(wù)量較少的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理手續(xù)。

　　4抓緊完善系統(tǒng)功能，簡(jiǎn)化提取手續(xù)，加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，縮短業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間。

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